Servir et discipliner

Les usagers des services publics sont traditionnellement définis comme les
bénéficiaires de prestations. Le libéralisme marchand actuel tend à les
transformer en consommateurs-clients, les réformes de l'Etat prétendent en
faire des citoyens. Le présent essai les décrypte sous un angle inédit: celui
du pouvoir disciplinaire. Les usagers subissent de façon diffuse un pouvoir
normalisant mais ils peuvent aussi s'affirmer en tant que sujets réagissant à
l'emprise disciplinaire.