Encaisser !

Marlène Benquet a mené pendant trois ans une enquête sur une des principales
entreprises françaises de grande distribution. Elle y est d'abord devenue
caissière. Puis, elle a fait un stage au siège social du groupe et un autre à
Force ouvrière, le principal syndicat de l'entreprise. Une enquête en
immersion exceptionnelle, en même temps qu'une réflexion sur les réalités du
monde du travail et du capitalisme financier.


Marlène Benquet a mené pendant trois ans une enquête sur une des principales
entreprises françaises de grande distribution : d'abord caissière, elle a
ensuite fait un stage au siège du groupe et un autre au sein de l'organisation
syndicale majoritaire. Elle révèle dans ce livre stupéfiant les " dessous " de
la grande distribution.
L'identité des fondateurs (" des épiciers ") a été bouleversée par l'arrivée
de nouveaux actionnaires financiers : le management par la promotion a
largement disparu, et l'ensemble des salariés accepte mal ce qu'ils vivent
comme une insécurité grandissante. Dès lors, pourquoi acceptent-ils d'"
encaisser " ces réorganisations fragilisantes ?
" Je voulais savoir ce que cela faisait d'être caissière pour comprendre
pourquoi elles ne se révoltaient pas ou, en tout cas, moins que dans d'autres
secteurs professionnels. " Au sein du siège, le cloisonnement est de règle :
impossible de se déplacer dans d'autres services sans une bonne raison. Quant
à l'organisation syndicale majoritaire, comment a-t-elle réussi à s'implanter
? Comment contribue-t-elle à la paix sociale ?
Ni l'" adhésion " ni la répression ne suffisent à expliquer pourquoi les
salariés s'investissent dans leur travail. Plus proches du jeu de go que des
échecs, les stratégies patronales neutralisent les salariés mais ne les
soumettent pas.